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06 日々の運用・接客

Teams Bot 双方向設定

Microsoft Teams のチャネルや 1 対 1 チャットの中で、AI BOOTH の AI と 対話形式でやり取り できる機能です。スタッフが Teams で @AI BOOTH とメンションして質問すると、AI が知識ベー…

この機能でできること

Microsoft Teams のチャネルや 1 対 1 チャットの中で、AI BOOTH の AI と 対話形式でやり取り できる機能です。スタッフが Teams で @AI BOOTH とメンションして質問すると、AI が知識ベースに基づいて回答します。

社内 FAQ ボットや、Teams を業務で使う組織での問い合わせ自動化に効果的です。

必要なプラン: Pro 以上(双方向連携は Pro プランからの機能です)

用語解説

用語 わかりやすく言うと
Azure Bot Microsoft Azure 上で動く Bot のリソース
Bot Framework Microsoft が提供する Bot 開発の基盤
Messaging endpoint Teams が Bot にメッセージを送る送信先 URL
App ID Bot を識別するためのユニーク ID
App Password(Client Secret) Bot が認証時に使う鍵
Teams App パッケージ Teams に Bot を取り込むためのインストール用 ZIP

設定の前に準備するもの

  • AI BOOTH の Pro 以上のプラン
  • Microsoft 365 の管理者権限(または Teams 管理権限)
  • Microsoft Azure のアカウント(無料で作成可能、クレジットカード登録は必要)

料金について: Microsoft Teams 側は 使用中のプランのまま で連携できます。Azure Bot は基本機能なら無料枠で十分動きます。AI BOOTH 側は Pro 以上が必要です。

ステップ 1: AI BOOTH の連携設定画面を開く

左サイドバーで以下の順にクリック:

  1. 「連携・通知」をクリックして展開
  2. 「外部連携」をクリック

または直接 /admin/integrations にアクセス。

外部連携の一覧画面

「双方向連携」セクションの中の 「Microsoft Teams」 カードで「設定する」をクリック。

ステップ 2: AI BOOTH 側の Messaging endpoint をコピーする

設定モーダルの上部に 「Azure Bot に登録する Messaging endpoint」 が表示されています。

例:https://api.ai-concierge.scirnex.com/teams/messages

この URL を一旦コピーして控えておきます。後でステップ 4 で Azure に貼り付けます。

ステップ 3: Azure に Bot を作成する

3-1. Azure Portal にログイン

https://portal.azure.com/ にアクセスし、Microsoft アカウントでログイン。初めての場合は無料サインアップが必要です。

3-2. Azure Bot リソースを作成

  1. 画面上部の検索バーで「Azure Bot」を検索 → クリック
  2. 「Create」をクリック
  3. 以下を入力:
項目 入力内容
Bot handle 一意な名前(例:ai-booth-bot-xxxx)
Subscription 自分のサブスクリプション
Resource group 新規作成(名前は任意)
Pricing tier F0(無料)
Microsoft App ID Create new Microsoft App ID
Creation type Single Tenant または Multi Tenant(推奨:Multi Tenant)

「Review + create」→ 「Create」をクリック。数分でリソースが作成されます。

3-3. App ID をコピー

作成された Bot リソースを開き、「Configuration」セクションで 「Microsoft App ID」 をコピー。

ステップ 4: Messaging endpoint を登録

「Configuration」セクションの 「Messaging endpoint」 に、ステップ 2 でコピーした URL を貼り付けて「Apply」。

ステップ 5: App Password(Client Secret)を発行する

5-1. App Registration を開く

Configuration ページの「Manage Password」リンクをクリック(または Azure Active Directory > App registrations から App ID で検索)。

5-2. Client Secret を作成

「Certificates & secrets」タブ → 「+ New client secret」をクリック → 説明を入力(例:AI BOOTH)と有効期限(推奨:24 か月)を設定 → 「Add」。

作成直後の Value(秘密鍵の文字列)をすぐにコピー してください。ページを離れると二度と表示されません

ステップ 6: Teams チャネルを有効化

Azure Bot リソースに戻り、「Channels」セクションをクリック → 「Microsoft Teams」アイコン をクリック → 規約に同意して「Apply」。

これで Bot が Teams 上で動作可能になります。

ステップ 7: AI BOOTH に App ID と App Password を登録

AI BOOTH の Teams 設定モーダルに戻り、以下を入力:

入力欄 入力する値
Microsoft App ID ステップ 3-3 でコピーした ID
App Password (Client Secret) ステップ 5-2 でコピーした Value

「保存」をクリック。

ステップ 8: Teams App パッケージを作成・インストール

8-1. App パッケージを取得

AI BOOTH の Teams 設定モーダル内に 「Teams App パッケージをダウンロード」 ボタンがあります。クリックして ZIP ファイルを保存。

8-2. Teams にアップロード

  1. Microsoft Teams を開く
  2. 左メニュー「Apps」をクリック
  3. 「Manage your apps」→ 「Upload an app」→ 「Upload a custom app」
  4. ダウンロードした ZIP を選択

8-3. Bot をチームに追加

App 詳細ページで「Add to a team」をクリック → 追加先のチームとチャネルを選択 → 「Set up a bot」。

ステップ 9: 動作確認

Bot を追加したチャネルで以下を実行:

  1. @AI BOOTH とメンション
  2. 「営業時間を教えて」など質問
  3. 数秒以内に AI が回答すれば成功

または、Teams 左メニューの「Chat」から AI BOOTH を検索し、1 対 1 で直接話しかけてもテストできます。

設定を解除したい場合

AI BOOTH 側

  1. /admin/integrations を開く
  2. Teams の「設定する」をクリック
  3. モーダル下部の 「すべて削除して無効化」 をクリック

Teams 側(App を削除)

Teams の「Apps」→ 「Manage your apps」で対象 App を削除。

Azure 側

Azure Portal の Bot リソースで「Delete」(無料枠なので削除しなくても課金されません)。

よくある質問

質問 回答
Azure の料金は必要ですか? Bot は F0(無料)プランで使えます。Teams 側も既存プランのまま連携可能
App Password を忘れた Azure で新しい Client Secret を発行し、AI BOOTH 側を更新してください
Verify で失敗する Messaging endpoint の貼り間違い、または App ID / Password の未登録の可能性
Bot が反応しない Teams App が正しくインストールされているか、Bot がチャネルに追加されているか確認
個人チャット(1対1)でも使えますか? はい、Teams の Chat 検索で AI BOOTH を選んで個別チャットできます
複数チームで共有したい Teams App パッケージを各チームでアップロードしてください

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