リード（ホット度）スコアリング

この機能でできること

チャットで会話してくれたお客様 1 人 1 人について、AI が「成約する可能性」を自動で採点する機能です。点数（ホット度スコア）が高いほど「今すぐ買ってくれそう／契約してくれそう」な見込み客と判断できます。

「料金を聞かれた」「予約しようとした」「何度もサイトに来ている」といった行動を AI が自動で見つけて加点します。スコアが一定値を超えたら、営業メールを自動で送ったり、Slack に通知することもできます。

営業の優先順位付けが客観的にできるので、見込みの薄いお客様に時間を取られず、本当に買う気のあるお客様だけにフォーカスできるようになります。

設定の前に準備するもの

• AI BOOTH の管理者権限
• 営業担当者のメールアドレス（通知を受け取る人）
• 1 件以上のチャット履歴（過去 7 日以内）

料金について: リードスコアリング機能の利用自体は完全に無料です。プラン内で利用できます。

用語解説

ステップ 1: リード一覧を開く

AI BOOTH の管理画面にログインし、左サイドバーで以下の順にクリック：

1. 「接客・顧客対応」をクリックして展開
2. 「リード」をクリック

または直接 /admin/leads にアクセス。

画面には、チャットで会話したお客様がホット度スコアの高い順に並んでいます。

ステップ 2: 各リードの情報を確認する

各行には以下の項目が表示されます。

ポイント: 画面上部のフィルタで「スコア 70 以上のみ」「今日訪問のみ」など絞り込みできます。

ステップ 3: 加点ルールを確認・調整する

画面右上の「スコア設定」ボタンをクリックすると、現在の加点ルールが表示されます。

各ルールの右側にあるトグルスイッチで ON/OFF できます。加点の数値も変更可能ですが、最初は標準のままをおすすめします。

ステップ 4: 通知・自動メール送信を設定する

4-1. しきい値を決める

「スコア 70 以上のお客様を通知する」のように、何点以上で通知するかを設定します。最初は 70 が目安です。

4-2. 通知先を選ぶ

• Slack に通知（/admin/integrations で Slack 連携が必要）
• Email に通知（営業担当者のメールアドレスを入力）

4-3. 自動メールを送る（オプション）

「スコアが 80 を超えたら自動で営業メールを送る」設定もできます。送信するメール本文のテンプレートをここで編集してください。

ポイント: 自動メールはやりすぎるとお客様に不快感を与えます。まずは Slack 通知だけにして、慣れてから自動メールを ON にすることをおすすめします。

ステップ 5: ホットなリードに営業アプローチする

スコア 70 以上のお客様の行をクリックすると、詳細画面が開きます。

• そのお客様の全チャット履歴
• 連絡先（メール / 電話番号）
• 訪問日時と滞在時間

これらを見ながら、メール・電話・LINE 等で営業アプローチを開始します。

動作確認

ご自身のサイトのウィジェットを開き、お客様の気持ちでチャットを送ってみてください。

• 「料金教えて」 → 30 点加算
• 「予約したい」 → 40 点加算
• 「test@example.com」と入力 → 25 点加算

合計 95 点で /admin/leads に高スコアで表示されます。Slack 通知も飛ぶはずです。

よくある質問

それでも解決しない時

info@scirnex.com までお気軽にお問い合わせください。