フォロー候補とは
左メニューの「顧客対応 → フォロー候補」は、試着のあと、まだ来店予約をしていないお客様のうち、連絡先(LINE またはメール)が分かっている方を「追客の候補」として自動で一覧する画面です。「試着はしたけれど予約までは進んでいない」お客様への、あと一押しのフォローにお使いください。
表示される情報
画面の上部に、試着 → 連絡先取得 → 予約 というファネル(人数の推移)が表示され、どの段階でお客様が止まっているかが分かります。対象は直近90日です。
一覧には、連絡先が取れている未予約のお客様が並びます。連絡先が分からないお客様はここには表示されません(試着結果画面で LINE / メールでの受け取りをされた方が対象です)。
使い方
- 「フォロー候補」を開く
- 気になるお客様の「リードに追加」を押すと、見込み客として「リード管理」に登録され、段階を追って管理できます
- フォローが不要なお客様は「フォロー候補から外す」で一覧から外せます
困ったときは
候補が表示されない場合は、試着結果画面でお客様が LINE / メールでの受け取りをされているか(連絡先が取れているか)をご確認ください。ご不明な点は info@scirnex.com までご連絡ください。