シナリオ別の統計（ステップ離脱率）

シナリオごとに「どのステップでお客様が離れたか」が分かります

各シナリオの「統計」画面では、直近 30 日間にお客様が試着のステップをどこまで進み、どこで離脱したかを確認できます。見るだけの画面で、設定は必要ありません。シナリオを改善するヒントになります。

開き方

1. 左メニューの「シナリオ」を開きます。
2. 調べたいシナリオを開き、「統計」を選びます。

表の見方

ステップごとに「到達数（そこまで進んだ人数）」「離脱数（そこで離れた人数）」「離脱率（％）」が並びます。離脱率が高いステップが、お客様がつまずいている場所です。

改善のヒント

• 離脱率が高いステップは、選択肢が多すぎないか・分かりにくくないかを見直します（選択肢は「選択肢マスタ」で整理できます）。
• 最初のステップ（顔写真のアップロード）で離脱が多いときは、案内文やサンプルで「正面・明るい・無地背景の写真」をうながすと改善することがあります。
• 具体的な直し方は「ヘルプ & AI 相談」でも相談できます。

困ったときは

数字の見方や改善方法でお困りのときは、support@scirnex.com までご連絡ください。