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08 ダッシュボード・分析

分析ダッシュボードの見方

AI BOOTH の利用状況をひと目で把握できるダッシュボードです。月間チャット数、解決率、👍/👎 の評価、人気質問 Top10、流入元別の予約・購入率 などが、グラフとランキングでまとまっています。

この機能でできること

AI BOOTH の利用状況をひと目で把握できるダッシュボードです。月間チャット数、解決率、👍/👎 の評価、人気質問 Top10、流入元別の予約・購入率 などが、グラフとランキングでまとまっています。

「今月どれくらい AI が使われたか」「どのページから来た人がよく相談しているか」「どの質問が多いか」が一目で分かるため、改善ポイントを判断する材料になります。

設定の前に準備するもの

  • AI BOOTH の管理者権限(オーナーまたは管理者)
  • 7 日以上の運用履歴(数値が出るまでに最低 1 週間の利用が必要)

料金について: 分析ダッシュボードは AI BOOTH の標準機能で、追加料金は一切かかりません。

用語解説

用語 わかりやすく言うと
チャット数 AI と会話が始まった回数
解決率 「人につながず AI だけで会話が完結した」割合
取次率 AI が「スタッフにつなぎますね」と言ってバトンタッチした割合
CV(コンバージョン) 予約完了・購入完了など、サイトの最終目的が達成された数
流入元 ユーザーがどのページや検索結果から来たかの出どころ
セッション ブラウザを開いてから閉じるまでの一連の利用単位

ステップ 1: ダッシュボードを開く

AI BOOTH の管理画面にログインし、左サイドバーで以下の順にクリック:

  1. 「分析」をクリックして展開
  2. 「ダッシュボード」をクリック

または直接 /admin/analytics にアクセス。

分析ダッシュボード画面

ステップ 2: 期間を切り替える

画面上部の期間フィルタで、表示するデータの範囲を変更します。

期間 用途
直近 7 日 今週の状況をざっくり確認
直近 30 日 月次の傾向確認
直近 90 日 四半期の振り返り
カスタム 任意の開始日〜終了日を指定

ステップ 3: 主要指標カードを読む

ダッシュボード上部に並ぶ 4 つのカードが、サイト全体の状況を示します。

チャット総数

期間内に発生した AI との会話回数です。前期間との比較が +X% / -X% で表示されます。

解決率

数値 状態 アクション
80% 以上 健全 現状維持
60〜79% やや低い 知識ベースの拡充
60% 未満 要改善 プロンプトと知識ベースの大幅見直し

平均応答時間

AI が回答するまでの平均秒数。3 秒以下が理想です。

CV 数(予約 / 購入完了)

期間内に発生した最終的なコンバージョン数。

ステップ 4: 人気質問 Top10 を見る

画面中央の「人気質問 Top10」セクションで、ユーザーがよく聞いた質問のランキングが表示されます。

使い方

  1. 上位の質問が「ちゃんと AI で答えられているか」をクリックで確認
  2. 答えがあいまいなものは、知識ベース(/admin/manual)で正しい回答を追加
  3. 上位質問への回答精度を高めることで、全体の解決率が大きく改善する

ステップ 5: 流入元別の CV 率を確認

「流入元別レポート」セクションで、どこから来たユーザーがよく予約・購入に至っているかが分かります。

流入元の例 確認ポイント
Google 検索 SEO 経由の質
Instagram SNS マーケの効果
直接アクセス ブランド名検索や再訪問
メルマガ 配信効果

CV 率が高い流入元には広告や SNS 投稿の予算配分を厚くする、低い流入元はそもそも誘導内容を見直す、といった判断に使えます。

ステップ 6: 評価分布(👍 / 👎)を見る

「ユーザー評価」セクションで、AI の回答に対する 👍 / 👎 の割合と推移が表示されます。

👎 率 状態 アクション
5% 未満 健全 現状維持
5〜10% やや高い 該当回答を /admin/quality で点検
10% 以上 要改善 プロンプト全体の見直し

ステップ 7: レポートを出力する

画面右上の 「レポートを出力」 ボタンで、PDF または CSV で外部保存できます。月次の社内報告や経営会議の資料として活用できます。

よくある質問

質問 回答
データはどれくらいの頻度で更新されますか? リアルタイム(1〜2 分以内)に反映されます
解決率はどう計算しますか? 「人につながずユーザーが満足してチャットを終えた」割合です
CV はどう計測しますか? 予約完了ページ、購入完了ページに設置したタグで自動計測されます
過去 1 年分のデータは見られますか? はい、期間フィルタの「カスタム」で任意期間を指定できます
データを外部 BI ツールに連携したい CSV エクスポートまたは API 連携で対応可能です
表示が遅い 期間を短くするか、ブラウザのキャッシュをクリアしてください

それでも解決しない時

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