ヘルプ & AI 相談とは
左メニューの「サポート」グループにある「ヘルプ & AI 相談」（かんたん表示にも表示されます）は、わからないことをチャットで聞ける窓口です。1 つのチャットで、(1) 使い方のご質問への回答と (2) 設定をよくするためのご提案の両方ができます。専門用語が分からなくても、ふだんの言葉でそのままお尋ねいただけます。
使い方を質問する
「試着履歴はどこで見られますか」「商品を追加したい」などと入力すると、操作の手順や、開くべき画面をやさしくご案内します。手順に沿って進めるだけで目的の作業にたどり着けます。
設定の変更をお願いする
「店名を変えたい」「結果画面のボタンの行き先を自店サイトにしたい」のような安全な範囲のご要望には、チャットの中に提案カードが表示されます。内容を確認して「この提案を反映する」ボタンを押すだけで、その場で設定に反映されます。
ワンクリックで自動反映できるのは、次の 3 種類だけに限られています。これ以外の重要な設定が、チャットだけで勝手に変わることはありません。
- 店名・色などのブランド変数（テナント変数）
- 結果画面の下に出る CTA（店舗 URL・電話番号）
- 既定の試着シナリオ
試着の「仕上がり」をよくしたいとき
「生成される画像をもっときれいにしたい」というご相談には、文章（プロンプト）を書き換えるのではなく、次の点を見直すようご案内します。仕上がりは、入れる写真の質とシナリオ選びで大きく変わります。
- お客様の顔写真の撮り方:正面から・明るい場所で・無地の背景・加工なしが理想です。
- 商品画像の質:ピントが合った、明るくきれいな写真をご用意ください。
- シナリオ選びとプレビュー:目的に合ったシナリオを選び、プレビューで確認してから公開します。
なお、画像を生成する文章（プロンプト）そのものは、品質を一定に保つため運営側で管理している部分です。お店側で書き換える必要はありません。
ヘルプ記事も同じ画面に
同じ画面の下の方には、このヘルプ記事の一覧も並んでいます。チャットで聞くほどでもない、という場合は、記事を読んで確認することもできます。
それでも解決しないときは
チャットやヘルプ記事で解決しないときは、support@scirnex.com までご連絡ください。担当者が画面を一緒に確認しながらご案内します。