Slack / Teams / LINE Bot 双方向

この機能でできること

AI BOOTH を Slack・Microsoft Teams・LINE 公式アカウントの Bot として動かせる機能です。「双方向」とは、AI からの通知だけでなく、ユーザーがその場で AI に質問して回答をもらえる対話型の連携のことです。

• Slack … 社員が #ai-help などのチャンネルで質問 → AI が即答
• Teams … チーム内で AI にメンションして社内 FAQ を聞ける
• LINE 公式アカウント … 一般顧客が LINE で質問 → 24 時間自動返信

社内ヘルプデスク・顧客サポート・採用問い合わせなどで、既に使っているチャットツールから AWS BOOTH を呼び出せるようになります。

料金について: 連携自体は無料です。Slack/Teams/LINE 側の有料プラン契約は不要です（Standard プラン以上で利用可能）。

設定の前に準備するもの

• AI BOOTH の Standard プラン以上
• 連携したいチャネルの管理者権限（Slack の Workspace 管理者など）

用語解説

ステップ 1: 連携画面を開く

AI BOOTH の管理画面で、左サイドバー「連携・通知」 → 「外部連携」をクリック。または直接 /admin/integrations にアクセス。

「ボット連携」セクションに Slack / Teams / LINE のカードが並んでいます。

ステップ 2: Slack Bot を設定する

2-1. Slack 側で Bot アプリを作成

1. https://api.slack.com/apps にアクセスし「Create New App」をクリック
2. 「From scratch」を選択 → App 名「AI BOOTH」、対象ワークスペースを選択
3. 左メニュー「OAuth & Permissions」を開く
4. 「Scopes」セクションで以下を追加：chat:write, app_mentions:read, im:history, im:read
5. 画面上部の「Install to Workspace」をクリック → 承認
6. 表示される Bot User OAuth Token（xoxb-... で始まる文字列）をコピー

2-2. AI BOOTH に登録

1. /admin/integrations の Slack カード「設定する」をクリック
2. Bot Token 欄に、先ほどコピーした xoxb-... を貼り付け
3. 使うエージェント ドロップダウンで、対応させるエージェントを選択
4. 「保存」をクリック

2-3. Slack 側で Bot を招待

Bot を使いたいチャンネルで /invite @AI BOOTH を実行。これで @AI BOOTH こんにちは のようにメンションすれば応答します。

ステップ 3: Microsoft Teams を設定する

3-1. Teams 側で Bot 用 App を作成

1. Teams Developer Portal を開く
2. 「Apps」→「+ New app」→ アプリ名「AI BOOTH」を入力
3. 「Bots」セクションで「Add a bot」→「Create new bot」
4. 表示される Bot ID をコピー

3-2. AI BOOTH に登録

1. /admin/integrations の Teams カード「設定する」をクリック
2. Bot ID 欄に貼り付け
3. 使うエージェント を選択
4. 「保存」をクリック

3-3. Teams にインストール

Teams Developer Portal で「Install for your org」をクリック。組織内のチームから AI BOOTH を追加できるようになります。

ステップ 4: LINE 公式アカウント Bot を設定する

4-1. LINE 公式アカウントを準備

1. LINE Developers コンソール にアクセス
2. プロバイダー → チャネル「Messaging API」を作成
3. 「Messaging API 設定」タブを開く
4. Channel Access Token（長期）を発行してコピー
5. 「Basic settings」タブで Channel Secret をコピー

4-2. AI BOOTH に登録

1. /admin/integrations の LINE カード「設定する」をクリック
2. Channel Access Token と Channel Secret を貼り付け
3. 使うエージェント を選択
4. 「保存」をクリック
5. 表示される Webhook URL をコピー

4-3. LINE 側に Webhook URL を登録

1. LINE Developers コンソールに戻る
2. 「Messaging API 設定」の Webhook URL に、コピーした URL を貼り付け
3. 「Verify」ボタンで疎通確認
4. 「Webhook の利用」を オン にする
5. 「応答メッセージ」を オフ にする（重要：オンのままだと AI 応答とぶつかる）

ステップ 5: 動作確認

• Slack … @AI BOOTH 営業時間教えて とメンション
• Teams … 同様にメンション
• LINE … 公式アカウントを友だち追加 → 質問を送信

AI からの応答が返ってくれば成功です。

よくある質問

それでも解決しない時

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