この機能でできること

EU（ヨーロッパ）の一般データ保護規則（GDPR）や日本の個人情報保護法に対応するため、AI BOOTH に保存されているデータを 削除したり、コピーをダウンロードしたり できる機能です。

対応できること	説明
データのエクスポート	自社のすべてのデータを ZIP ファイルでダウンロード
特定の会話履歴の削除	お客様からの削除要請に対応
アカウント全体の削除	サービス解約時に全データを完全削除
データ保存期間の設定	一定期間経過したデータを自動削除

設定の前に準備するもの

AI BOOTH の オーナー権限（管理者権限では一部操作不可）
操作内容に応じた本人確認手段（メール認証など）

用語解説

用語	わかりやすく言うと
GDPR	EU の個人情報保護に関する法律（日本企業も EU 在住者のデータを扱う場合は対象）
エクスポート	保存されているデータをまとめて取り出すこと
個人データ	名前・メール・会話内容など、個人が特定できる情報
論理削除	データを「使えなくする」だけで、しばらく内部には残す削除方式
物理削除	データを完全に消すこと（復旧不可）

ステップ 1: データ管理画面を開く

左サイドバー「アカウント・契約」→「データ管理」をクリック。または直接 /admin/data-deletion にアクセス。

データ管理画面

パート 1: 自社の全データをダウンロードする

ステップ 2: エクスポート対象を選ぶ

2-1. データ種別を選択する

「エクスポート対象」セクションで、ダウンロードしたい情報を選びます。

項目	含まれる内容
会話履歴	すべてのチャット記録
ユーザー情報	チャットしたユーザーの ID・メール（取得時のみ）
知識ベース	登録した FAQ・URL クロール結果
設定情報	テナント設定・連携設定

2-2. 期間を指定する（任意）

「期間」で「全期間」「過去 30 日」「カスタム」から選択。

2-3. エクスポートを開始する

「エクスポート開始」 青いボタンをクリック。データ量によって数分〜数十分かかります。

2-4. ダウンロードする

処理完了後、登録メールアドレスに「ダウンロード準備完了」の通知が届きます。または画面の「ダウンロード履歴」セクションからダウンロードリンクをクリック。

ZIP ファイルがダウンロードされ、解凍すると CSV / JSON ファイルが含まれています。

ポイント: ダウンロードリンクは 72 時間有効 です。それを過ぎたら再度エクスポートしてください。

パート 2: 特定の会話履歴を削除する

ステップ 3: 会話履歴一覧を開く

左サイドバー「ログ・履歴」→「会話履歴」をクリック。または直接 /admin/logs にアクセス。

ステップ 4: 削除対象を検索する

画面上部の検索ボックスで、ユーザー ID・メールアドレス・キーワード・日付などで絞り込み。

お客様から「私のデータを削除してください」と要請があった場合、メールアドレスで検索すると該当の会話が表示されます。

ステップ 5: 削除を実行する

削除対象の会話の右側「削除」ボタンをクリック
「削除理由」を選択（GDPR 要請 / 誤入力 / その他）
確認ダイアログで 「削除する」 赤いボタンをクリック

ポイント: GDPR 要請による削除は、論理削除（30 日後に物理削除） が標準です。即時物理削除を希望の場合は、削除ダイアログで「即時物理削除」にチェックを入れてください。

パート 3: アカウント全体を削除する

サービス解約時の最終手段です。実行すると復旧不可 のため、慎重にご検討ください。

ステップ 6: アカウント削除を申請する

左サイドバー「アカウント・契約」→「アカウント設定」→ /admin/settings
画面最下部の 「アカウントを完全削除する」 赤いリンクをクリック
パスワード再入力で本人確認
「削除を申請」ボタンをクリック

削除プロセス

即時: ログイン無効化・サービス停止
24 時間以内: お客様確認メールが届く（取り消し可能期間）
30 日後: バックアップを含む全データを物理削除（復旧不可）

パート 4: データ保存期間を自動制御する

ステップ 7: 自動削除ポリシーを設定する

/admin/data-deletion の下部「データ保存ポリシー」セクション
各データ種別の保存期間を選択

データ種別	推奨保存期間
会話履歴	12 ヶ月（業種により 6 ヶ月）
個人情報を含むデータ	必要最小限の期間
知識ベース	無期限（更新時に旧版自動削除）
監査ログ	24 ヶ月

「保存」をクリック

設定した期間を超えたデータは、毎日 0 時に自動削除されます。

よくある質問

質問	回答
GDPR 対象かどうか分かりません	EU 在住者のデータを 1 件でも扱う場合は GDPR 対象です。日本国内のみ対応であれば、個人情報保護法に準拠してください
削除したデータは復旧できますか？	論理削除（30 日以内）であれば復旧可能。物理削除後は復旧不可
エクスポートの形式は？	ZIP ファイル内に CSV と JSON が含まれます（解析しやすい形式）
お客様から削除要請があったらどう対応すべき？	ステップ 3〜5 の手順で対応。GDPR の場合は要請から 30 日以内の削除が義務
ログだけ残してチャット内容を削除できますか？	はい、画面で「会話内容のみ削除（ログは保持）」オプションを選択
監査用に削除履歴は残りますか？	はい、削除操作の履歴は監査ログとして保存されます
データ処理委託契約（DPA）は結べますか？	はい、Business プラン以上で標準対応。Light/Standard プランも要相談

それでも解決しない時

GDPR / 個人情報保護対応のご相談は info@scirnex.com まで。法務面でのサポート（DPA 締結など）も承っています。

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