よくあるご質問

この機能でできること

ユーザーから繰り返し聞かれる質問と、その回答のセットを登録できる機能です。AI BOOTH の AI は、登録された FAQ を優先的に参照して回答するため、FAQ を充実させるほど AI の回答精度が劇的に上がります。

URL クロールでサイト全体を学習させるよりも、ピンポイントで正確に答えさせたい質問は FAQ 登録が最も効果的です。

設定の前に準備するもの

• お問い合わせメールや電話で繰り返し聞かれている質問のメモ（5〜10 件あれば十分スタート可能）
• 各質問への模範回答

用語解説

ステップ 1: FAQ 管理画面を開く

左サイドバー「コンテンツ管理」→「手動 Q&A」をクリック。または直接 /admin/manual にアクセス。

画面に既存の FAQ 一覧が表示されます（最初は空の場合もあります）。

ステップ 2: 新しい FAQ を登録する

2-1. 新規追加ボタンを押す

画面右上の 「+ 新しい質問と回答を追加」 青いボタンをクリック。

2-2. 質問のパターンを入力する

「質問」欄に、ユーザーが言いそうな表現を 1 行ずつ複数入力します。

例（料金についての FAQ）:
- 料金はいくらですか？
- 価格を教えてください
- いくらかかりますか？
- 月額料金は？
- プランの値段が知りたい

ポイント: 同じ意味でも言葉が違うと AI が「同じ質問」と判定できないことがあります。3〜5 パターン登録すると認識精度が大きく上がります。

2-3. 回答を入力する

「回答」欄に、AI に答えてほしい内容を自然な日本語で入力します。

例:

料金は月額プランで以下の通りです：
- Light プラン: 5,000 円
- Standard プラン: 15,000 円
- Pro プラン: 30,000 円

全プランで 14 日間の無料トライアルがございます。
詳しくは [/pricing](/pricing) をご覧ください。

URL を含めると、ユーザーへの回答にクリックできるリンクとして表示されます。

2-4. カテゴリーを選ぶ（任意・推奨）

整理しやすいようにカテゴリーを設定。

例: 「料金」「営業時間」「商品仕様」「キャンセル」「会員登録」

カテゴリーがあると、後から見直しや絞り込みが楽になります。

2-5. 保存する

右下の 「保存」 青いボタンをクリック。即座に AI の回答に反映されます。

ステップ 3: FAQ を編集・削除する

編集する場合

1. 一覧画面で編集したい FAQ の右側「編集」ボタンをクリック
2. 質問・回答・カテゴリーを修正
3. 「保存」をクリック

削除する場合

1. 一覧画面で削除したい FAQ の右側「削除」ボタンをクリック
2. 確認ダイアログで「OK」を押す

ポイント: 古い情報の FAQ をそのまま残すと AI が古い情報で回答してしまいます。料金改定・サービス変更などがあったら忘れずに更新しましょう。

ステップ 4: FAQ の効果を確認する

登録した FAQ が実際にどれくらい使われているかは、/admin/quality（品質モニタ）から確認できます。

取次率が高い場合は、よく聞かれているのに FAQ に登録されていない質問がある可能性が高いです。品質モニタの「改善が必要な回答」一覧から不足分を洗い出して追加してください。

効果的な FAQ 作成のコツ

よくある質問

それでも解決しない時

info@scirnex.com までお気軽にお問い合わせください。FAQ 作成代行（初回 20 件まで無料）も承っています。