まずは落ち着いて、ひとつずつ確認してください
AI STUDIO をご利用いただいているなかで、よくお問い合わせいただくトラブルと、その対処方法をまとめました。サポート窓口にご連絡いただく前に、こちらの内容で解決するか一度ご確認ください。
試着結果が出てこない
お客様が顔写真をアップロードしても、試着結果の画像が表示されない場合は、次の原因が考えられます。
- 試着枚数の上限に達している：「請求」メニューで今月の利用枚数をご確認ください。上限を超えている場合は、上位プランへの変更で解決します。
- ネットワークが不安定：お客様側の通信環境が遅い場合、処理が完了しないことがあります。Wi-Fi の電波状況を確認してください。
- 画像形式が対応外：JPEG / PNG 形式のみに対応しています。HEIC（iPhone の標準形式）の場合、変換が必要なケースがあります。
顔写真が認識されない
「顔を検出できませんでした」というメッセージが出る場合は、撮影方法を見直していただくと改善します。
- 正面から撮る：横顔や斜めからの写真は認識されません。
- 明るい場所で撮る：逆光や暗い室内では顔が判別しにくくなります。
- 解像度を確保する：顔の部分が画面の 3 分の 1 以上を占めるように撮影してください。
- マスクやサングラスを外す：顔の特徴が隠れていると認識できません。
埋込タグがホームページで動かない
ホームページに貼り付けた試着ボタンが表示されない・押せない場合は、次をご確認ください。
- ドメイン許可リストの登録：「店舗」メニューでホームページのドメイン（例：hamagami529.com）が登録されているかご確認ください。未登録のドメインからは動作しません。
- HTTPS 対応：ホームページが「https://」で始まっている必要があります。「http://」のページでは動作しません。
- 埋込タグの貼り付け位置：HTML の <body> タグの中に貼り付けてください。
LINE 連携が動かない
試着結果をお客様の LINE に届ける機能が動かない場合は、次をご確認ください。
- アクセストークンの期限切れ：LINE の管理画面でトークンを再発行し、AI STUDIO の「LINE 連携設定」に貼り直してください。
- Webhook URL の設定：LINE Developers の管理画面で、AI STUDIO が指定する Webhook URL が正しく入力されているかご確認ください。
- Webhook の有効化：LINE Developers 側で「Webhook の利用」が「オン」になっているかご確認ください。
困ったときは
上記をご確認いただいても解決しない場合は、発生日時・お客様の状況・表示されたエラーメッセージを控えていただき、サポート窓口までご連絡ください。スクリーンショットを添付いただけると、より早く原因を特定できます。営業時間内であれば、当日中にご返信いたします。